سوالات متداول

بله، تمام محصولات ارائه‌شده در فروشگاه هاینرسی از برندهای معتبر و دارای مجوزهای بهداشتی و اصالت کالا هستند. ما به کیفیت و رضایت مشتریان خود متعهدیم.

برای ثبت سفارش، کافی است محصول موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کنید و پرداخت را انجام دهید. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید به شما ارسال خواهد شد.

بله، در صورت وجود مشکل در محصول (مانند خرابی، تاریخ انقضای نامناسب، یا عدم تطابق با سفارش)، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض دهید. لطفاً بخش شرایط بازگشت کالا را مطالعه کنید.

زمان تحویل سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است، اما معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری زمان می‌برد. برای اطلاعات بیشتر، بخش ارسال سفارش را بررسی کنید.

شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا پیام در واتساپ با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. مشاوران ما آماده‌اند تا شما را در انتخاب بهترین محصولات بر اساس نیازتان راهنمایی کنند.

برای مطلع شدن از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، می‌توانید در خبرنامه هاینرسی عضو شوید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.

بله، تمامی محصولات هاینرسی دارای تاریخ تولید و انقضا هستند و پیش از ارسال بررسی می‌شوند تا از سلامت و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل شود.

بله، برای خریدهای عمده می‌توانید با تیم فروش ما از طریق اطلاعات تماس موجود در سایت ارتباط بگیرید.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت پیگیری کنید.